מדיניות החזרים

אנו ב-Notes by Moria מחויבים לשביעות רצון מלאה של לקוחותינו. להלן מדיניות ההחזרים שלנו למוצרים דיגיטליים:

זכות ביטול עסקה

• ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר הדיגיטלי.
• "שימוש במוצר" מוגדר כהורדת הקובץ, צפייה בתוכן או גישה לחומרי הקורס.

תנאי החזר כספי

• החזר כספי מלא יינתן רק במקרה שלא הייתה גישה או שימוש במוצר.
• לאחר הורדת המוצר או גישה לתוכן, לא יתאפשר החזר כספי.
• במקרים של תקלות טכניות מוכחות, נשקול החזר כספי בהתאם לנסיבות.

תהליך בקשת ההחזר

1. יש לשלוח מייל ל[email protected] עם פרטי ההזמנה
2. יש לציין את סיבת בקשת ההחזר
3. הבקשה תיבחן תוך 3 ימי עסקים
4. במקרה של אישור, הכסף יוחזר באמצעי התשלום המקורי תוך 7-14 ימי עסקים

הערות חשובות

• איננו מספקים החזר כספי על רכישות שבוצעו לפני יותר מ-14 יום
• במקרה של קורסים דיגיטליים, הגישה לתוכן תיחסם מיד עם אישור ההחזר
• אנו שומרים את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת

לשאלות נוספות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת המייל [email protected]

*מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן ולתקנות העסקאות מרחוק.